免费用餐周!本周下的所有订单将获得一份免费的厨师选择。太阳的命令。太平洋时间10月4日至10月10日星期六晚上11:59,于10月13日星期二装运。

装运和交付常见问题

装运和交付

你们在哪里送货?

打开选项卡
我们通过联邦快递在美国全国范围内送货。如果您住在阿拉斯加或夏威夷,您必须在结账时选择“加急发货”,否则您的订单将被取消,我们会联系您重新安排订单。地面命令所有船只免费。加急订单要额外收费。

订单什么时候发货?

打开选项卡

重要提示:所有订单星期六上午11:59将于周二从我们的厨房发货至周五(根据您的位置)。

每一份订单星期六晚上11:59下个星期就可以发货了。

  • 如果您在周日订购,您的订单将在下列的周。
  • 如果你星期一点菜,您的订单将于下列的周。
  • 如果您在星期二下单,您的订单将在一周内发货。
  • 如果您在星期三订购,您的订单将在6天内发货。
  • 如果您在星期四订购,您的订单将在5天内发货。
  • 如果您在星期五订购,您的订单将在4天内发货。
  • 如果您在星期六晚上11:59订购,您的订单将在3天内发货。

注:在温暖的夏季,我们的运输调整为1-2天的时间范围。在较冷的月份,除了阿拉斯加和夏威夷外,通过联邦快递地面运输的时间是1-3天。

饭菜怎么送的?

打开选项卡
我们通过联邦快递在美国全国范围内发货(温暖月份通过地面/家庭递送1-2天,寒冷月份通过地面/家庭递送1-3天)。在全国范围内,食物通过联邦快递(在发货日起1-3天内)直接运到您家中。

我如何处理装运材料?

打开选项卡

您的平衡比特餐装在可生物降解的保温盒中,带有可重复使用的定制冷冻凝胶包(一年中的大部分时间也会添加干冰)。

装运箱-回收。
箱衬里-从塑料外壳上取下,堆肥。
盒子内衬外塑料盖-回收或垃圾(取决于您当地的回收处理)。
餐盒-回收。
餐巾纸-垃圾箱盖。
凝胶包装-再利用或垃圾(我正在研究更可持续的冰的想法,将食品安全冷冻3天,请与我联系,如果你知道替代品。请注意,仅干冰不能保证冷藏/冷冻食品的保存时间超过最初的24-48小时。)
如果未立即冷冻或冷藏,则不负责食品在交付后的变质。

我能在任何地方买到均衡的餐吗?

打开选项卡

在这个时候,均衡的饮食是只有可在线订购,直接发货给您。

装运和交货要多长时间?

打开选项卡

重要提示:所有订单星期六上午11:59将于周二从我们的厨房发货至周五(根据您的位置)。

每一份订单星期六晚上11:59下个星期就可以发货了。

我们通过联邦快递地面运送冷冻食品,并根据地点在1-3天内到达。请记住,要订购阿拉斯加或夏威夷,必须选择“快速运送”。

跟踪信息将发送到您订购的电子邮件,因此请确保您没有输入错误的电子邮件。我们建议你去联邦快递注册有关您的发货的文本更新/通知。这是联邦快递提供的一个很好的功能,可以帮助您跟踪所有货物到您的地址,以及留下送货指示给司机。

路线+包裹保护

什么是Route+?

打开选项卡

Route+为您购买的商品提供运输保险。您向我们下的每一笔订单都通过Route+投保。

Route+在您购买的产品发生丢失或被盗、损坏或延迟交货时提供保护,即使运输公司不会这样做!

Route+包括哪些内容?

打开选项卡

Route+保护您的订单不丢失或被盗、损坏或延迟交货(星期四之后交货,食品已变质)。

路线的条款和条件是什么?

打开选项卡

我如何提出索赔?

打开选项卡

你只需点击几下就可以提出索赔!请确保我们发送给您的订单或路线订单ID已准备好与索赔单一起使用。

注意:我们只在星期二发货!由于我们的发货时间表,我们强烈建议您在等待索赔解决方案时要求退款(而不是重新订购)并自行下新订单。这将确保你方的新订单与我方下星期二装运的货物相符。

通过Route+重新订购是一种选择,但索赔等待期+处理时间可能会导致发货延迟。

如果您的包裹在星期四之后送达,并且食物已经变质(饭菜不再冷),或者您的包裹被损坏:
  • 索赔必须在交货日期后15天内提出。
  • 使用Route+确认电子邮件中的链接,或在此处在线提交索赔:https://claims.route.com/.
  • 输入您的电子邮件地址和订单号。
  • 当提示时,选择“项目和装运箱已损坏”
  • 选择订单中的每一项,并上传联邦快递追踪页面的截图。
  • Route将向您发送您的索赔确认。请在14天内作出决议
如果您的包裹在运输途中受阻或丢失(状态不是“已送达”):
  • 索赔必须在交货日期后30天内提出。
  • 使用Route+确认电子邮件中的链接,或在此处在线提交索赔:https://claims.route.com/.
  • 输入您的电子邮件地址和订单号。
  • 当提示时,选择“项目从未出现”
  • 选择订单中的每个项目并完成后续步骤。
  • Route将向您发送您的索赔确认。请在14天内作出决议
如果您的包裹被标记为“已送达”,但您没有收到/包裹被盗:
  • 索赔必须在包裹标记为“已送达”后15天内提交
  • 超过100美元的订单需要警方报告。Route+可以帮助您完成此操作。
  • 使用Route+确认电子邮件中的链接,或在此处在线提交索赔:https://claims.route.com/.
  • 输入您的电子邮件地址和订单号。
  • 当提示时,选择“被盗门廊”
  • 选择订单中的每个项目并完成后续步骤。
  • Route将向您发送您的索赔确认。请在14天内做出决议。

我的索赔需要多长时间审核?

打开选项卡

当您提出索赔时,我们将在14天内审核是否批准重新订购或退款。

如果我的索赔被批准,我的订单什么时候重新发货?

打开选项卡

如果您不得不提出索赔,您的索赔将在14天内得到批准。一旦您的索赔获得批准,Route+将代表您下一个新订单。

注意:这可能会使你的新订单进入下一个发货周期。

每一个订单星期六上午11:59将于周二从我们的厨房发货至周四(根据您的位置)。

如果我在下单前还有更多问题呢?发送电子邮件至你好@BALANCEDBITES.COM我们会尽力帮助你的!

关闭(esc)

弹出式菜单

使用此弹出窗口嵌入邮件列表注册表单。或者使用它作为一个简单的行动呼吁与一个产品或网页的链接。

年龄验证

通过单击enter,您正在验证您的年龄是否足以饮酒。

搜索

购物车

您的购物车当前为空。
立即购买

我明白,平衡比特公司不负责订单被运到错误输入的地址或食物没有立即冷冻或冷藏。